优质护理服务在行动

医院现有优质护理服务示范病区10个，优质护理服务病区覆盖率达100%。2012年年初以来，护理部督导临床科室推进临床护理工作模式改革，推行责任包干制整体护理，实行床边工作制，完成了新毕业护士定岗考评、患者满意度调查、优质护理服务新举措征集、优质服务经验交流及推广、护理人员绩效考评机制改革、临床护理教学改革等，各示范病区不断创新，努力提升专科护理服务质量，为创建“三好一满意”医院添砖加瓦。

内一科制定了具有专科特色的健康教育宣传单，并由护士担任康复教练，指导病人进行康复锻炼。

 

 

手术室建立了手术全程宣教访视体系，制作了手术宣教访视手册《手术室之旅》，帮助患者掌握手术流程和相关要求，进行心理疏导和人文关怀，提高了患者对手术的配合能力和依从性。

 

 

儿科建立了包干责任回访制，由责任护士负责出院随访，提高了跟踪指导的针对性和专科性；实行“先诊疗后付费”模式，对诸如高热抽搐患儿实行优先诊治，开通危重病人绿色通道；该科护理人员注重创新，改良了传统小儿鼻腔异物处理方法，提高了操作的安全性和实效性。

 

 

妇产科建立了产科专科全程健康教育体系，实施产妇住院及出院后健康指导：住院期间病区定期定时播放宣教录像，组织集体宣教；出院后进行产后随访，并根据存在的健康问题进行针对性指导。该科注重细节，为方便病人特别设置了供产妇上下床的小板凳和喂奶脚垫。

 

  

供应室不断改进与完善服务，精益求精，严把质量关，提升服务保障能力。