医院文化
用心为患者服务 服务到患者心里——记服务之星钟海明
发布时间：2013-03-26
药房是医院的一线窗口，这里服务好坏往往决定了病人对医院的印象。而作为一名从事调剂工作的药师，除了具有一定的专业素养外，高度的责任心，良好的精神面貌，优质的服务理念和服务水平都是不可或缺的。而要成为一名受患者喜爱的药师，一句问候、一声招呼、一个眼神、一个手势都体现着尊重与关爱。钟海明就是这样一位用心为患者服务，服务到患者心里，深受患者喜爱的药师。
每天，他都坚持提前十分钟到达科室，开电脑，收拾办公间，整理药袋、药盒，打开服务灯……虽然事情都是小事，但是多年来的坚持却并非那么容易，但他坚持了下来。
为患者服务，对他来说，并不仅仅是一句口号，也并非局限在他工作的药房。一次，一位病人找到他询问名叫“德巴金丙戊酸钠缓释片”的药品。因为是临购药，当时药房并没有库存。但病人很着急，因为这种药与其他类药品相比，效果最佳，他找了很多地方都没有这种药。了解情况后，钟海明留下了病人的电话记录了药品相关信息。之后，他一直帮这位病人留意药品的进货情况。不久，医院又购进了一批“德巴金丙戊酸钠缓释片”，钟海明及时联系了那位患者。当患者拿到寻找已久的药品时，握着钟海明的手，连声说着谢谢。类似事情很多，他总是竭力帮助有需要的患者，为他们提供服务。
钟海明常说：“我们的工作虽然平凡，但意义重大。我们需要不断努力，使病人更加满意。”为此，他一直追求更好，如今，他已经成为领导放心、患者喜爱的医务工作者。
下一篇： 微笑在脸，服务在心——记服务之星张绮莹
公安备案号：44030502005065号 
