新医改实施第二天 我院门诊量突破3700人次

步入7月，烈日当空又时而阴雨连绵，流感病毒来势汹汹！我院就诊患者数一直呈阶梯式不断增长趋势，除老人、小孩外，不少成人也频频中招；其中多数是病毒性流感，且病情反复、高烧不退。

 

7月1日，我院当日门诊量突破3700人次，刷新了我院日门诊量新高。这是继7月1日零时我院顺利实行新医改数据信息系统切换，平稳运行一天后迎来的一次考验，当天门急诊无一例投诉发生。为了积极应对流感带来的门诊病人骤增和新医改带来的变化，院领导高度重视，采取科学合理调度，鼓励专家出门诊、延长夜诊等多项措施力求让患者得到安全高效的服务。

 

 

多措并举，尽量满足就诊者需求:当日检查当日出结果和治疗。

一是高度重视，院领导及职能部门干部在班后加入到门急诊出诊、出车队伍中；

二是增派夜诊医生，鼓励专家们班后积极出诊，支援门急诊工作；

三是加大号源和延长上班时间，如门诊部的内科医生，一个下午已挂号患者超过60名，还常常为满足患者要求医生们采取增加号源和延迟下班时间；

四是深入开展志愿者和社工在门急诊服务，我院每天在门急诊安排多名志愿者和医务社工引导来院患者使用微信、自助机挂号和缴费；

五是加班加点，功能科、检验科同事放弃休息主动回岗，力争为患者缩短等待检查结果的时间；

经过医院全员共同努力，门急诊工作忙而有序。在确保医疗安全的同时，“乐从式服务”不打折扣！

 

何暖坚副院长（左）班后自动加入急诊出诊、出车队伍中

 

医务科主任谭浩明（前左）班后自动支援门急诊工作

 

 

客服人员（黄色衣服者）指引患者使用微信、自助机挂号和缴费

 

 

 

志愿者们（红马甲者）为患者作指引

 

 

医务社工（蓝衣服者）加入门急诊工作支援队伍

 

温馨提示

    建议非急重患者可以选择下午（14-17时）来我院就诊，以避开上午或夜间的就诊高峰期。

    如有疑问，可致电行政总值咨询，电话：0757-28338122（24小时）；或致电门诊办，电话：0757-28338195；或致电客服部咨询，电话0757-28338967

 

文/何汝秀 周子信

图/何汝秀 周子信 陈文娟 梁淑贞