医院文化
满怀热情，从“举手之劳”做起——记服务之星何佩玲
发布时间：2013-03-26
作为一名检验科普通的工作人员，她没有显赫的工作业绩，只是一直默默地以最好的姿态，充满热情地去接待每一位病人，努力为他们提供最好的服务；她主动协助科室做好日常工作，有缺位她补位，“举手之劳”是她最经常做的，而且她做的“义不容辞”和“不亦乐乎”，做的领导放心、同事舒心。
担任临检组与血库组组长后，她更是时刻鞭策自己，以身作则，全心全意地投入工作，把最细致、最贴心的服务带给每一位病人；对外窗口经常会接到患者的抱怨，她针对每一位患者的不满意和细节，改进组内服务，使得病人投诉大为减少，整体服务水平得到较大的提高。特别是在血库的工作中，对内她积极承担起了“顶梁柱”的作用，及时传达上级精神，开展培训工作，让科内每一位同事掌握工作技能；对外，她是专家，也是服务者，为其他科室用血提供准确的咨询服务，将最优质的服务提供给临床。
她淡薄名利，荣誉和奖章对她来说，是对她更高的要求和激励，为医院、为科室、为病人多发一分热一分光是她永恒不变的追求。
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