医院文化
用心微笑，真诚服务——记服务之星何淑英
发布时间：2013-03-26
何淑英，女，现年34岁，现为乐从医院妇产科的一名主管护师。自1997年毕业后一直服务于乐从医院，至今已经第十六个年头了。十余年，是一个人的成长，更是一个人的蜕变，她已从一个稚嫩的小护士成长为深受病人及家属欢迎和喜爱的“老”护士。
作为优质护理服务科室的责任护士，她经常利用所有可以利用的时间，向孕产妇讲解各项健康知识，如妇女日常保健、产褥期母婴护理要点和药物使用注意事项，饮食指导和产后康复锻炼等宣教工作，经常深入病房，与产妇及家属交流沟通，以最快的速度解决孕产妇的疑问和要求。除此，为使产妇及家属尽快进入家长角色，回家后护理新生儿得心应手，她还手把手教产妇如何为婴儿穿衣、护理臀部、脐部、按摩、沐浴等。有的家属还亲切的告诉其他新进的孕产妇，说，“有英姐在，你们放心吧，什么事情她都可以给我们解决，我们都喜欢她!”她还利用下班后的时间负责2个村居产妇的产后访视工作，5年多来，多次发现母婴异常，指导及时就医，保障了产妇及婴儿健康，赢得了大家的喜爱和信赖。妇产科有对外游泳馆，开馆3年多，她帮助无数婴儿游水，没有出过安全事故，她的细心、耐心、爱心和纯熟技术赢得了家长信赖，经常打电话预约要她帮助孩子们游水，她也因此被科室同事们誉为“游泳高手”这是对她作兢兢业业、精益求精，优质服务的赞誉。
凡是在妇产科生产过孩子的母亲们，都不会忘记入院后看到她绽放一个温馨甜美的笑容，她将快乐传递给了每一位孕产妇和家属。她没干出经天动地的伟业，却以自己的实际行动践行了一名护士的天职。她将自己毫无保留地献给了患者，献给了护理事业，她是当之无愧的“服务之星”。
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